Центру обслуживания клиентов СУЭНКО 1 год
28.07.2016
Год назад, 28 июля 2015 года, открылся Центр обслуживания клиентов ПАО «СУЭНКО». С начала работы фронт-офис посетили более 16 070 тюменцев, было подано 1070 заявок на технологическое присоединение к электросетям (ТП). Заявителям потребовалось более 93,5 мегаватт энергии, из которых 82,4 % приходятся на заявки юридических лиц. Было проведено 20 открытых уроков для потребителей на тему «Как подключиться к электросетям».
За этот период энергетики подключили индустриальный парк в п. Боровое, обеспечили электроснабжение чемпионата мира по зимнему плаванию, присоединили к сетям несколько школ, вышки операторов связи, фонтаны, приборы наружного освещения и другие крупные объекты.
Самым важным гостем ЦОКа стал губернатор Тюменской области Владимир Якушев, посетивший его в мае 2016г. Глава региона провел выездное совещание по упрощению процедуры техприсоединения. Ведь чем проще и дешевле подключиться к сети, тем активнее развивается инвестклимат региона. Однако совершенствование клиентских сервисов не решает проблему длительных сроков ТП и бюрократических проволочек с которыми сталкиваются энергетики. Об этом говорил и глава региона. Чтобы решить проблему, СУЭНКО и Правительство области планируют заключить соглашение о взаимодействии. Энергетики, не дожидаясь подписания документа, сокращают те процедуры ТП, где не задействованы контролирующие и муниципальные органы. В праздничную неделю в ЦОКе запускают новую услугу – оформление договора на энергоснабжение. Теперь потребители получают договор энергоснабжения вместе с документами о завершении техприсоединения, минуя сбытовую компанию.
В планах СУЭНКО: продолжить работу по упрощению процедуры и развитию клиентских сервисов. Готовится проект «Скорая энергетическая помощь» - услуга выездного оформления заявок на техприсоединение. Предполагается, что специалист будет выезжать в отдалённые районы юга области (в зоне обслуживания СУЭНКО), а также к пенсионерам и гражданам с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, к концу года в холле Центра обслуживания откроется музейная экспозиция «Энергия Тюменской области». В СУЭНКО решили сохранить историю тюменской энергетики и познакомить с ней горожан. Посетители окунутся в прошлое, увидят фотографии первых электростанций города, проследят эволюцию приборов наружного освещения и узнают как устроена современная система энергоснабжения региона.
Адрес Центра обслуживания клиентов ПАО «СУЭНКО»: г. Тюмень, ул. Северная 32 А. Время работы: 10.00-19.00 час. с понедельника по пятницу. Телефон: 8-800-700-86-72, www.suenco.ru.
За этот период энергетики подключили индустриальный парк в п. Боровое, обеспечили электроснабжение чемпионата мира по зимнему плаванию, присоединили к сетям несколько школ, вышки операторов связи, фонтаны, приборы наружного освещения и другие крупные объекты.
Самым важным гостем ЦОКа стал губернатор Тюменской области Владимир Якушев, посетивший его в мае 2016г. Глава региона провел выездное совещание по упрощению процедуры техприсоединения. Ведь чем проще и дешевле подключиться к сети, тем активнее развивается инвестклимат региона. Однако совершенствование клиентских сервисов не решает проблему длительных сроков ТП и бюрократических проволочек с которыми сталкиваются энергетики. Об этом говорил и глава региона. Чтобы решить проблему, СУЭНКО и Правительство области планируют заключить соглашение о взаимодействии. Энергетики, не дожидаясь подписания документа, сокращают те процедуры ТП, где не задействованы контролирующие и муниципальные органы. В праздничную неделю в ЦОКе запускают новую услугу – оформление договора на энергоснабжение. Теперь потребители получают договор энергоснабжения вместе с документами о завершении техприсоединения, минуя сбытовую компанию.
В планах СУЭНКО: продолжить работу по упрощению процедуры и развитию клиентских сервисов. Готовится проект «Скорая энергетическая помощь» - услуга выездного оформления заявок на техприсоединение. Предполагается, что специалист будет выезжать в отдалённые районы юга области (в зоне обслуживания СУЭНКО), а также к пенсионерам и гражданам с ограниченными физическими возможностями. Кроме того, к концу года в холле Центра обслуживания откроется музейная экспозиция «Энергия Тюменской области». В СУЭНКО решили сохранить историю тюменской энергетики и познакомить с ней горожан. Посетители окунутся в прошлое, увидят фотографии первых электростанций города, проследят эволюцию приборов наружного освещения и узнают как устроена современная система энергоснабжения региона.
Адрес Центра обслуживания клиентов ПАО «СУЭНКО»: г. Тюмень, ул. Северная 32 А. Время работы: 10.00-19.00 час. с понедельника по пятницу. Телефон: 8-800-700-86-72, www.suenco.ru.